Buku ini lebih menekankan pada pelaksanaan manajemen untuk meningkatkan mutu atau kualitas asuhan kepperawatan sehingga pasien atau keluarganya sebagai pengguna pelayanan kesehatan atau keperawatan mendapatkan kepuasan, Buku ini terdiri dari 11 bab yang mana sebagai awal pembahasan buku ini didahului dengan konsep dasar tentang manajemen mutu secara umum, kemudian didasari dengan konsep total…